شرایط استفاده

پذیرش شرایط

هویج یک برنامه شمارش کالری و مدیریت وزن است که در قالب اپلیکیشن اندروید و نسخه تحت وب ارائه می‌شود. در این متن، «هویج» یا «ما» به ارائه‌دهنده این خدمات اشاره دارد و «شما» یا «کاربر» به کسی که از آن استفاده می‌کند.

با ساختن حساب کاربری، ورود به برنامه یا هر نوع استفاده از هویج، اعلام می‌کنید که این شرایط و همچنین سیاست حریم خصوصی را خوانده‌اید، فهمیده‌اید و می‌پذیرید. اگر با هر بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از برنامه استفاده نکنید.

این شرایط، توافق میان شما و هویج درباره استفاده از برنامه است و جایگزین هر توافق یا مکاتبه پیشین در این زمینه می‌شود.

شرایط استفاده و سن کاربر

استفاده از هویج مستلزم داشتن اهلیت قانونی برای پذیرش این شرایط است. اگر سن شما کمتر از هجده سال است، تنها با اطلاع و رضایت سرپرست قانونی خود می‌توانید از برنامه استفاده کنید.

هویج برای کودکان طراحی و عرضه نشده و ما آگاهانه اطلاعاتی از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شویم حسابی متعلق به کودک است، آن را حذف خواهیم کرد.

محدودیت کالری و رژیم غذایی برای برخی افراد مناسب نیست. اگر باردار یا شیرده هستید، سابقه اختلالات خوردن دارید، بیماری زمینه‌ای دارید یا زیر نظر پزشک هستید، پیش از استفاده از هویج با پزشک یا متخصص تغذیه مشورت کنید.

هشدار مهم پزشکی

هویج یک تجهیز پزشکی نیست و هیچ بیماری را تشخیص نمی‌دهد، درمان نمی‌کند، معالجه نمی‌کند و از آن پیشگیری نمی‌کند.

محتوا، اعداد، برنامه‌های غذایی و پیشنهادهای هویج صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی و کمک به خودپایشی دارند و به هیچ عنوان جایگزین مشاوره، تشخیص یا درمان توسط پزشک، متخصص تغذیه یا سایر کادر درمان نیستند.

هرگز به دلیل چیزی که در هویج دیده‌اید، مراجعه به پزشک را به تأخیر نیندازید یا توصیه پزشکی دریافت‌شده را نادیده نگیرید. در صورت بروز هرگونه علامت نگران‌کننده، فوراً با کادر درمان تماس بگیرید.

تصمیم‌گیری درباره تغذیه، ورزش و سبک زندگی بر عهده خود شماست و مسئولیت پیامدهای آن نیز با شماست.

ماهیت تخمینی اعداد

تمام اعداد هویج تخمینی هستند. کالری و درشت‌مغذی‌های نمایش‌داده‌شده بر پایه بانک اطلاعاتی مواد غذایی، واحدهای اندازه‌گیری استاندارد و فرمول‌های متعارف محاسبه می‌شوند و می‌توانند با مقدار واقعی غذایی که خورده‌اید تفاوت داشته باشند.

تاریخ‌ها و وزن‌های پیش‌بینی‌شده — از جمله تخمینی که برنامه از زمان رسیدن شما به وزن هدف نمایش می‌دهد — یک برآورد انگیزشی بر پایه اعداد وارد‌شده توسط شماست، نه یک وعده یا تضمین. سرعت واقعی تغییر وزن به عوامل فردی متعددی بستگی دارد که خارج از دسترس برنامه‌اند.

قابلیت ثبت غذا با عکس یا با نوشتن، از هوش مصنوعی استفاده می‌کند. پاسخ هوش مصنوعی ممکن است نادرست، ناقص یا نامرتبط باشد، حتی وقتی با اطمینان ارائه شود. پیش از ثبت، نتیجه را بازبینی و در صورت نیاز اصلاح کنید. مسئولیت صحت اطلاعاتی که ثبت می‌کنید با شماست.

حساب کاربری

ساخت حساب کاربری در هویج با شماره تلفن همراه و کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود. شما مسئول درستی شماره‌ای هستید که وارد می‌کنید و باید شماره‌ای را وارد کنید که در اختیار خودتان است.

حفاظت از دسترسی به تلفن همراه و کد یک‌بارمصرف بر عهده شماست. هر فعالیتی که از طریق حساب شما انجام شود، متعلق به شما تلقی می‌شود. اگر گمان می‌کنید کسی بدون اجازه به حساب شما دسترسی پیدا کرده، بی‌درنگ به پشتیبانی اطلاع دهید.

حساب کاربری شخصی است. اجاره، فروش یا واگذاری آن به دیگری مجاز نیست.

هر شماره تلفن تنها می‌تواند یک حساب فعال داشته باشد.

اشتراک، قیمت و پرداخت

بخشی از امکانات هویج رایگان است و بخشی از آن نیازمند اشتراک است. در حال حاضر برنامه غذایی کامل و ثبت غذا با هوش مصنوعی تنها با اشتراک فعال در دسترس‌اند؛ سایر امکانات پایه بدون اشتراک قابل استفاده‌اند.

اشتراک‌های هویج دوره‌ای و یک‌بارمصرف‌اند و به‌صورت خودکار تمدید نمی‌شوند. هیچ مبلغی پس از پایان دوره به‌طور خودکار از شما دریافت نخواهد شد و برای ادامه، باید خودتان دوباره خرید کنید.

مدت و قیمت هر اشتراک، پیش از پرداخت و در همان صفحه خرید به شما نمایش داده می‌شود. مبلغی که در لحظه خرید می‌بینید، مبلغی است که پرداخت می‌کنید. قیمت‌ها ممکن است در آینده تغییر کنند، اما تغییر قیمت بر اشتراکی که پیش‌تر خریده‌اید اثری ندارد.

اگر اشتراک تازه‌ای بخرید در حالی که اشتراک فعالی دارید، مدت جدید به انتهای دوره فعلی افزوده می‌شود.

پرداخت بسته به نسخه‌ای که استفاده می‌کنید، از طریق درگاه پرداخت اینترنتی یا سامانه پرداخت درون‌برنامه‌ای فروشگاه انجام می‌شود. این سرویس‌ها توسط اشخاص ثالث اداره می‌شوند و شرایط و قوانین خودشان را دارند.

در صورتی که مبلغی از حساب شما کسر شود اما اشتراک فعال نشود، طبق قواعد بانکی، مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد. اگر پس از این مدت مبلغ بازنگشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.

بازگشت وجه

اگر از خریدتان راضی نیستید یا خطایی در پرداخت رخ داده، می‌توانید از طریق پشتیبانی درخواست بازگشت وجه بدهید. درخواست‌ها به‌صورت موردی بررسی می‌شوند.

در صورت تأیید، مبلغ به همان روشی که پرداخت شده بازگردانده می‌شود و اشتراک مربوط به آن غیرفعال خواهد شد.

خریدهایی که از طریق فروشگاه‌های اپلیکیشن انجام شده‌اند، ممکن است تابع قوانین بازگشت وجه همان فروشگاه نیز باشند.

تعهدات شما و استفاده‌های ممنوع

شما می‌پذیرید که از هویج تنها برای مقاصد شخصی و قانونی استفاده کنید و اطلاعاتی که وارد می‌کنید درست و متعلق به خودتان باشد.

انجام موارد زیر ممنوع است: تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سامانه‌ها، حساب‌ها یا داده‌های دیگران؛ مهندسی معکوس، بازتولید یا استخراج کد و داده‌های برنامه؛ استفاده از ربات، اسکریپت یا هر روش خودکار برای دسترسی به سرویس؛ ایجاد بار غیرمتعارف بر زیرساخت؛ دور زدن محدودیت‌های اشتراک یا سازوکارهای پرداخت؛ بارگذاری محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز یا متعلق به دیگران؛ و استفاده از سرویس به شکلی که به دیگران یا به خود سرویس آسیب برساند.

بارگذاری عکس افراد، اسناد یا هر محتوایی که مربوط به غذا نیست، مجاز نیست. قابلیت تحلیل تصویر تنها برای عکس غذاست.

نقض این تعهدات می‌تواند به تعلیق یا حذف حساب شما منجر شود.

مالکیت فکری

برنامه هویج، نام و نشان آن، طراحی، متن‌ها، تصاویر، بانک اطلاعاتی مواد غذایی و کد آن متعلق به هویج است و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارد.

استفاده از برنامه به شما یک مجوز شخصی، محدود، غیرانحصاری و غیرقابل‌انتقال برای استفاده از سرویس می‌دهد و هیچ حقی نسبت به مالکیت آن ایجاد نمی‌کند.

کپی‌برداری، انتشار، فروش یا استفاده تجاری از هر بخش برنامه بدون اجازه کتبی ما مجاز نیست.

اطلاعاتی که شما ثبت می‌کنید

اطلاعاتی که در هویج ثبت می‌کنید — از جمله مشخصات بدنی، وعده‌های غذایی، فعالیت‌ها و یادداشت‌ها — متعلق به خود شماست.

شما به ما اجازه می‌دهید این اطلاعات را تنها به‌منظور ارائه سرویس به شما پردازش، ذخیره و نمایش دهیم؛ برای مثال محاسبه کالری روزانه، ساختن برنامه غذایی و همگام‌سازی میان دستگاه‌های شما. جزئیات در سیاست حریم خصوصی آمده است.

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم.

در دسترس بودن سرویس

ما تلاش می‌کنیم هویج همیشه در دسترس باشد، اما در دسترس بودن بی‌وقفه را تضمین نمی‌کنیم. سرویس ممکن است به دلیل نگهداری، به‌روزرسانی، اختلال شبکه یا عوامل خارج از کنترل ما موقتاً قطع شود.

ما می‌توانیم امکانات برنامه را تغییر دهیم، اضافه یا حذف کنیم. اگر تغییری بخش قابل توجهی از یک اشتراک فعال را از دسترس خارج کند، برای جبران آن با شما همراهی خواهیم کرد.

برخی قابلیت‌ها — از جمله ثبت غذا با هوش مصنوعی — به سرویس‌های اشخاص ثالث وابسته‌اند و ممکن است مستقل از ما دچار اختلال شوند.

سلب مسئولیت

هویج «همان‌گونه که هست» و «تا حدی که در دسترس است» ارائه می‌شود.

تا حداکثری که قوانین جاری اجازه می‌دهد، ما هیچ‌گونه تضمین صریح یا ضمنی نسبت به صحت، کامل بودن، به‌روز بودن یا مناسب بودن اطلاعات و اعداد برنامه برای هدف خاص شما ارائه نمی‌کنیم؛ از جمله و بدون محدودیت، تضمین نسبت به دقت مقادیر کالری و درشت‌مغذی‌ها، درستی خروجی هوش مصنوعی، تناسب برنامه‌های غذایی با وضعیت سلامت شما، و دستیابی شما به هر نتیجه یا وزن مشخص.

استفاده از هویج به انتخاب و مسئولیت خود شماست.

محدودیت مسئولیت

تا حداکثری که قوانین جاری اجازه می‌دهد، هویج در قبال خسارت‌های غیرمستقیم، تبعی، اتفاقی یا خاص — از جمله عدم‌النفع، از دست رفتن داده، آسیب به سلامتی ناشی از تصمیم‌های تغذیه‌ای شما، یا هر ضرر ناشی از اتکا به اعداد تخمینی برنامه — مسئولیتی نخواهد داشت.

تا حداکثری که قوانین جاری اجازه می‌دهد، مجموع مسئولیت ما در قبال هر ادعای مرتبط با استفاده شما از هویج، از مبلغی که در دوازده ماه پیش از بروز آن ادعا بابت اشتراک به ما پرداخت کرده‌اید فراتر نخواهد رفت. اگر مبلغی پرداخت نکرده‌اید، این سقف صفر است.

هیچ بخشی از این شرایط، مسئولیتی را که بر اساس قوانین آمره قابل سلب یا محدود کردن نیست، سلب یا محدود نمی‌کند. اگر مرجع صالحی بخشی از این ماده را غیرقابل اجرا بداند، سایر بخش‌ها به قوت خود باقی می‌مانند.

جبران خسارت

شما می‌پذیرید که در صورت طرح ادعا یا دعوایی علیه هویج که ناشی از نقض این شرایط توسط شما، استفاده غیرقانونی شما از سرویس، یا محتوایی باشد که خودتان وارد کرده‌اید، خسارت و هزینه‌های متعارف ناشی از آن را جبران کنید.

حریم خصوصی

نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و اشتراک‌گذاری اطلاعات شما در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است. آن سند بخشی جدایی‌ناپذیر از این شرایط است و پیش از استفاده باید آن را نیز مطالعه کنید.

تعلیق و خاتمه

شما هر زمان می‌توانید استفاده از هویج را متوقف کرده و حساب خود را حذف کنید — از داخل برنامه، یا از صفحه حذف حساب در وب اگر برنامه را نصب ندارید. حذف حساب، اطلاعات شما را به‌طور دائمی پاک می‌کند و قابل بازگشت نیست.

ما می‌توانیم در صورت نقض این شرایط، سوءاستفاده از سرویس، یا الزام قانونی، دسترسی شما را موقتاً تعلیق یا برای همیشه قطع کنیم. جز در موارد نقض آشکار یا الزام قانونی، پیش از قطع دسترسی به شما اطلاع خواهیم داد.

موادی از این شرایط که ماهیتاً باید پس از خاتمه نیز برقرار بمانند — از جمله مالکیت فکری، سلب مسئولیت، محدودیت مسئولیت و جبران خسارت — پس از خاتمه نیز معتبر باقی می‌مانند.

تغییر شرایط

ممکن است این شرایط را در آینده به‌روز کنیم. نسخه به‌روز همواره در همین نشانی منتشر می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای صفحه درج می‌گردد.

اگر تغییری اساسی باشد، پیش از اجرایی شدن آن از طریق برنامه یا پیامک به شما اطلاع خواهیم داد. ادامه استفاده از هویج پس از اجرایی شدن تغییرات، به‌منزله پذیرش نسخه جدید است.

قانون حاکم و حل اختلاف

این شرایط تابع قوانین جاری کشور است.

در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌کنیم موضوع را از طریق پشتیبانی و به‌صورت دوستانه حل کنیم. اگر توافقی حاصل نشد، رسیدگی در صلاحیت مراجع قضایی صالح خواهد بود.

سایر مقررات

اگر بخشی از این شرایط باطل یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، سایر بخش‌ها به اعتبار خود باقی می‌مانند.

عدم اعمال فوری هر یک از حقوق ما، به‌منزله چشم‌پوشی از آن حق نیست.

شما نمی‌توانید حقوق و تعهدات خود بر اساس این شرایط را به دیگری واگذار کنید. ما می‌توانیم در صورت انتقال یا ادغام کسب‌وکار، این توافق را واگذار کنیم.

ما در قبال تأخیر یا عدم اجرای تعهدات ناشی از عوامل خارج از کنترل متعارف خود — از جمله قطع سراسری شبکه، اختلال زیرساخت، یا الزامات مقرراتی — مسئولیتی نداریم.

تماس با ما

برای هر پرسش، شکایت یا درخواست مرتبط با این شرایط می‌توانید از راه‌های زیر با پشتیبانی هویج تماس بگیرید: پیام‌رسان بله به نشانی https://ble.ir/fitosupport یا تلگرام به نشانی https://t.me/fitosupport.

ما تلاش می‌کنیم در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ دهیم.